Charter voor de bescherming van persoonlijke gegevens van klanten en/of leerlingen van de ESF
In het kader van de diensten die zij aanbiedt, verzamelt ESF uw persoonsgegevens. Dit charter heeft tot doel te beschrijven op welke wijze ESF deze gegevens gebruikt in overeenstemming met de bepalingen van de bekende AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming van 25 mei 2018).
1. Wist u dat ?
De ESF-skileraren oefenen hun beroep uit als zelfstandigen.
Ze zijn lokaal verenigd in Écoles du Ski Français (Franse skischolen) om het onderwijs, de begeleiding en de animatie van skiën en andere wintersporten in skigebieden te organiseren.
Om hun belangen te behartigen, zijn ze ook verenigd in lokale vakbonden met rechtspersoonlijkheid. Er is slechts één lokale vakbond per skigebied.
De benaming “École du Ski Français” is goedgekeurd door de Syndicat National des Moniteurs du Ski Français (S.N.M.S.F), opgericht in 1945. Het doel van deze vakbond is het beroep te organiseren en de skileraren autonomie te garanderen op het gebied van organisatie en lesgeven.
Wanneer u gebruikmaakt van de diensten van de ESF, worden uw persoonsgegevens dus zowel door de lokale vakbond als door de S.N.M.S.F. verwerkt, die elk als verwerkingsverantwoordelijke optreden en hun eigen doeleinden nastreven.
Met andere woorden :
- De lokale vakbond verwerkt uw gegevens om haar contractuele relatie met u te beheren (facturering, betaling, beheer van reserveringen, enz.), om marketingactiviteiten uit te voeren en om te voldoen aan haar wettelijke verplichtingen.
- De S.N.M.S.F. verwerkt uw gegevens omdat zij het centrale reserveringssysteem beheert waarmee de lokale vakbonden de gegevens kunnen verzamelen die nodig zijn voor de organisatie van de diensten van de ESF. De S.N.M.S.F. beheert dit computersysteem voor CRM-verwerkingsdoeleinden.
Ze zijn lokaal verenigd in Écoles du Ski Français (Franse skischolen) om het onderwijs, de begeleiding en de animatie van skiën en andere wintersporten in skigebieden te organiseren.
Om hun belangen te behartigen, zijn ze ook verenigd in lokale vakbonden met rechtspersoonlijkheid. Er is slechts één lokale vakbond per skigebied.
De benaming “École du Ski Français” is goedgekeurd door de Syndicat National des Moniteurs du Ski Français (S.N.M.S.F), opgericht in 1945. Het doel van deze vakbond is het beroep te organiseren en de skileraren autonomie te garanderen op het gebied van organisatie en lesgeven.
Wanneer u gebruikmaakt van de diensten van de ESF, worden uw persoonsgegevens dus zowel door de lokale vakbond als door de S.N.M.S.F. verwerkt, die elk als verwerkingsverantwoordelijke optreden en hun eigen doeleinden nastreven.
Met andere woorden :
- De lokale vakbond verwerkt uw gegevens om haar contractuele relatie met u te beheren (facturering, betaling, beheer van reserveringen, enz.), om marketingactiviteiten uit te voeren en om te voldoen aan haar wettelijke verplichtingen.
- De S.N.M.S.F. verwerkt uw gegevens omdat zij het centrale reserveringssysteem beheert waarmee de lokale vakbonden de gegevens kunnen verzamelen die nodig zijn voor de organisatie van de diensten van de ESF. De S.N.M.S.F. beheert dit computersysteem voor CRM-verwerkingsdoeleinden.
2. Welke gegevens worden verzameld ?
a. Algemeen geval
Uw persoonsgegevens die worden verzameld bij uw vrijwillige inschrijving (online of aan het loket), al dan niet met reservering, zijn de volgende :
- Naam;
- Voornaam;
- Geboortedatum;
- Opleidingsniveau;
- Gesproken taal/talen;
- Postadres;
- E-mailadres en;
- Telefoonnummer.
Uw persoonsgegevens die worden verzameld bij uw vrijwillige inschrijving (online of aan het loket), al dan niet met reservering, zijn de volgende :
- Naam;
- Voornaam;
- Geboortedatum;
- Opleidingsniveau;
- Gesproken taal/talen;
- Postadres;
- E-mailadres en;
- Telefoonnummer.
b. Foto's of video's
De klant geeft de instructeurs van de ESF, een dienstverlener van de ESF die namens deze laatste deelneemt aan het maken van foto's, en/of een onafhankelijke fotograaf in het kader van de verkoop van de foto's die door deze laatste (na het maken van de foto's) aan de klant worden aangeboden, om hem te fotograferen en/of te filmen tijdens de lessen die door de instructeurs van deze ESF worden gegeven en door de klant worden gevolgd en/of tijdens wedstrijden die door deze ESF worden georganiseerd en waaraan de klant deelneemt.
De klant geeft de ESF, de dienstverlener van de ESF die namens haar heeft deelgenomen aan het maken en/of gebruiken van de beelden (bijvoorbeeld: foto's maken, videomontage, enz.) en/of de onafhankelijke fotograaf in het kader van de bovengenoemde dienstverlening, indien van toepassing, om deze beelden (foto's of video's) te gebruiken, met name door middel van reproductie, weergave, projectie en aanpassing, op hun website, hun sociale netwerken of andere materiële dragers zoals folders, prospectussen, affiches en andere reclame-uitingen.
Deze toestemming wordt verleend voor de hele wereld en voor een periode van 5 jaar vanaf het moment waarop de beelden zijn gemaakt.
Als de klant minderjarig is, verlenen de ouders van de klant aan esf, aan de bovengenoemde dienstverleners van esf en/of aan de onafhankelijke fotograaf in het kader van de bovengenoemde dienstverlening toestemming om hun kind te fotograferen, te filmen en het beeld van hun kind te gebruiken, onder dezelfde voorwaarden.
De klant geeft de instructeurs van de ESF, een dienstverlener van de ESF die namens deze laatste deelneemt aan het maken van foto's, en/of een onafhankelijke fotograaf in het kader van de verkoop van de foto's die door deze laatste (na het maken van de foto's) aan de klant worden aangeboden, om hem te fotograferen en/of te filmen tijdens de lessen die door de instructeurs van deze ESF worden gegeven en door de klant worden gevolgd en/of tijdens wedstrijden die door deze ESF worden georganiseerd en waaraan de klant deelneemt.
De klant geeft de ESF, de dienstverlener van de ESF die namens haar heeft deelgenomen aan het maken en/of gebruiken van de beelden (bijvoorbeeld: foto's maken, videomontage, enz.) en/of de onafhankelijke fotograaf in het kader van de bovengenoemde dienstverlening, indien van toepassing, om deze beelden (foto's of video's) te gebruiken, met name door middel van reproductie, weergave, projectie en aanpassing, op hun website, hun sociale netwerken of andere materiële dragers zoals folders, prospectussen, affiches en andere reclame-uitingen.
Deze toestemming wordt verleend voor de hele wereld en voor een periode van 5 jaar vanaf het moment waarop de beelden zijn gemaakt.
Als de klant minderjarig is, verlenen de ouders van de klant aan esf, aan de bovengenoemde dienstverleners van esf en/of aan de onafhankelijke fotograaf in het kader van de bovengenoemde dienstverlening toestemming om hun kind te fotograferen, te filmen en het beeld van hun kind te gebruiken, onder dezelfde voorwaarden.
c. Resultaten van de “Etoile”-tests en ESF-wedstrijden.
Als u hebt deelgenomen aan de “ETOILE”-tests en ESF-wedstrijden, zijn uw resultaten openbaar en worden ze bekendgemaakt in de lokalen van de lokale vakbond en online.
d. Bankgegevens
De bankgegevens die u bij uw bestelling verstrekt, worden niet verzameld door de lokale vakbond of door de S.N.M.S.F. Onze dienstverlener maakt gebruik van encryptietechnologie om uw transacties te beveiligen.
Als u hebt deelgenomen aan de “ETOILE”-tests en ESF-wedstrijden, zijn uw resultaten openbaar en worden ze bekendgemaakt in de lokalen van de lokale vakbond en online.
d. Bankgegevens
De bankgegevens die u bij uw bestelling verstrekt, worden niet verzameld door de lokale vakbond of door de S.N.M.S.F. Onze dienstverlener maakt gebruik van encryptietechnologie om uw transacties te beveiligen.
3. Voor welke doeleinden ?
Uw persoonsgegevens worden verzameld voor de uitoefening van de activiteiten van ESF.
Ze worden (in geaggregeerde en geanonimiseerde vorm) bewaard voor statistische doeleinden.
Alleen gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het goede verloop van de dienstverlening van ESF en voor de bescherming van uw vitale belangen worden u gevraagd.
Als een derde partij (zie hieronder) persoonsgegevens moet gebruiken, zorgen wij ervoor dat deze partij in staat is om deze te beschermen.
Wij streven dus een gerechtvaardigd belang na door uw persoonsgegevens te gebruiken en dit gebruik doet geen afbreuk aan uw vrijheid en belangen.
Ze worden (in geaggregeerde en geanonimiseerde vorm) bewaard voor statistische doeleinden.
Alleen gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het goede verloop van de dienstverlening van ESF en voor de bescherming van uw vitale belangen worden u gevraagd.
Als een derde partij (zie hieronder) persoonsgegevens moet gebruiken, zorgen wij ervoor dat deze partij in staat is om deze te beschermen.
Wij streven dus een gerechtvaardigd belang na door uw persoonsgegevens te gebruiken en dit gebruik doet geen afbreuk aan uw vrijheid en belangen.
4. Wie zijn de begunstigden ?
Om u een kwalitatief hoogstaande dienstverlening te garanderen, worden uw gegevens doorgegeven aan :
- Het managementteam van de lokale skivereniging van uw skigebied;
- Uw ESF-skileraren.
- De IT-afdeling van de S.N.M.S.F.
- Onze IT-subcontractanten (technische diensten) en webontwikkeling e-commerce (verkoopanalyse, CRM-tools);
- De lokale autoriteiten indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
- Het managementteam van de lokale skivereniging van uw skigebied;
- Uw ESF-skileraren.
- De IT-afdeling van de S.N.M.S.F.
- Onze IT-subcontractanten (technische diensten) en webontwikkeling e-commerce (verkoopanalyse, CRM-tools);
- De lokale autoriteiten indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
5. Databescherming
De verzamelde informatie wordt opgeslagen in een beveiligd computerbestand van de lokale vakbond en de S.N.M.S.F.
Er worden passende technische (bijv. firewalls) en organisatorische (bijv. gebruikersnaam/wachtwoord, fysieke beveiligingsmiddelen, enz.) maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen tegen vernietiging, verlies of wijziging, oneigenlijk gebruik en ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking, ongeacht of deze handelingen onrechtmatig of onopzettelijk zijn.
Er worden passende technische (bijv. firewalls) en organisatorische (bijv. gebruikersnaam/wachtwoord, fysieke beveiligingsmiddelen, enz.) maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen tegen vernietiging, verlies of wijziging, oneigenlijk gebruik en ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking, ongeacht of deze handelingen onrechtmatig of onopzettelijk zijn.
6. Uw rechten
U hebt het recht om bezwaar te maken tegen uw persoonlijke gegevens, deze in te zien, te corrigeren en te verwijderen.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met de lokale vakbond door op de volgende link te klikken : Contact
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met de lokale vakbond door op de volgende link te klikken : Contact
7. Bewaartermijnen
De verzamelde gegevens worden bewaard, gearchiveerd en vervolgens geanonimiseerd door het lokale syndicaat en de S.N.M.S.F.
Voordat ze worden geanonimiseerd, worden de persoonsgegevens van klanten/leerlingen om boekhoudkundige redenen gedurende 10 jaar vanaf de reservering gearchiveerd (facturen moeten namelijk 10 jaar vanaf het einde van het boekjaar worden bewaard).
Voordat ze worden gearchiveerd, worden ze gedurende 3 opeenvolgende seizoenen bewaard in de “actieve database” van het lokale syndicaat voor prospectiedoeleinden. Na afloop van de bovengenoemde termijn worden ze gearchiveerd als u niet reageert op een verzoek van de ESF.
Voordat ze worden geanonimiseerd, worden de persoonsgegevens van klanten/leerlingen om boekhoudkundige redenen gedurende 10 jaar vanaf de reservering gearchiveerd (facturen moeten namelijk 10 jaar vanaf het einde van het boekjaar worden bewaard).
Voordat ze worden gearchiveerd, worden ze gedurende 3 opeenvolgende seizoenen bewaard in de “actieve database” van het lokale syndicaat voor prospectiedoeleinden. Na afloop van de bovengenoemde termijn worden ze gearchiveerd als u niet reageert op een verzoek van de ESF.
8. Cookies en internetbaken
a. Cookies
Een cookie is een informatiebestand dat naar uw browser wordt gestuurd en op uw apparaat (bijv. computer, smartphone) wordt opgeslagen. Dit bestand bevat informatie zoals uw domeinnaam, uw internetprovider, uw besturingssysteem en de datum en tijd van toegang.
Als u de website van de lokale vakbond bezoekt, kan deze informatie over uw activiteiten op de website verwerken, zoals de pagina's die u hebt bekeken en de zoekopdrachten die u hebt uitgevoerd. Deze informatie is bedoeld om de inhoud van de website en uw navigatie te verbeteren.
U kunt uw browser zo instellen dat het opslaan van cookies op uw apparaat wordt beperkt. Dit kan echter uw ervaring op de website beperken.
b. Internet-tags
De lokale vakbond kan af en toe internet-tags (hierna “tags” genoemd) gebruiken om uw reacties op haar website en de doeltreffendheid van haar acties te evalueren (bijvoorbeeld het aantal keren dat een pagina is geopend).
Update van deze pagina “Uw Persoonlijke Gegevens”: 28/08/2020
Een cookie is een informatiebestand dat naar uw browser wordt gestuurd en op uw apparaat (bijv. computer, smartphone) wordt opgeslagen. Dit bestand bevat informatie zoals uw domeinnaam, uw internetprovider, uw besturingssysteem en de datum en tijd van toegang.
Als u de website van de lokale vakbond bezoekt, kan deze informatie over uw activiteiten op de website verwerken, zoals de pagina's die u hebt bekeken en de zoekopdrachten die u hebt uitgevoerd. Deze informatie is bedoeld om de inhoud van de website en uw navigatie te verbeteren.
U kunt uw browser zo instellen dat het opslaan van cookies op uw apparaat wordt beperkt. Dit kan echter uw ervaring op de website beperken.
b. Internet-tags
De lokale vakbond kan af en toe internet-tags (hierna “tags” genoemd) gebruiken om uw reacties op haar website en de doeltreffendheid van haar acties te evalueren (bijvoorbeeld het aantal keren dat een pagina is geopend).
Update van deze pagina “Uw Persoonlijke Gegevens”: 28/08/2020
CRM Station – Privé leven
De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is: Kévin Berthon Directeur van de Franse skischool van Val Thorens.
Bepaalde diensten worden uitbesteed aan de volgende bedrijven:
· Klantenkennis en operationele exploitatie (e-mailcampagnes)
Office de tourisme de Val Thorens - Maison de Val Thorens - 73440 Val Thorens Tel. 04 79 00 08 08
Verantwoordelijke: Vincent Lalanne-Cloute
SIRET-nummer: 329 339 79000019
· Technische diensten (hosting, ontdubbeling, kwaliteitsverbetering van gegevens, aggregatie, anonimisering, enz.)
Visitdata - 1005 Chemin de la Traverse - 26600 Beaumont-Monteux
Verantwoordelijke: Laurent Pouyet
SIRET-nummer: 80318005800015
Overeenkomstig artikel 28 van de AVG zijn deze dienstverleners gebonden aan strikte vertrouwelijkheidsclausules die hen verbieden om de aan hen toevertrouwde gegevens te gebruiken voor andere doeleinden dan bepaald in de dienstverleningsovereenkomst en die hen verplichten om technische en organisatorische maatregelen te nemen die voldoen aan de eisen op het gebied van veiligheid en bescherming van persoonsgegevens.
2) - Doel van de verwerking
Het verzamelen en verwerken van uw persoonlijke gegevens
· gebeurt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst waarbij u partij bent (beheer van overeenkomsten, bestellingen, leveringen en facturen, boekhouding en in het bijzonder beheer van klantenrekeningen en behandeling van klachten, enz.)
· beantwoorden ook aan ons gerechtvaardigd belang om een commerciële aanpak te ontwikkelen die erin bestaat u, tenzij u zich hiertegen verzet, te informeren over onze producten en diensten, deze te promoten en u te laten profiteren van voorkeursaanbiedingen (beheer van technische prospectieactiviteiten, normalisatie, verrijking en ontdubbeling van gegevens, selectie van personen voor loyaliteitsacties, prospectie, enquêtes, producttests en promotie, opstellen van commerciële statistieken, enz.) Voor sommige van deze activiteiten doen we een beroep op onderaannemers die handelen in overeenstemming met artikel 28 van de AVG.
We nemen deel aan een partnerschap met verschillende toeristische actoren in het skioord, met als doel onze kennis over klanten te delen, onze communicatieacties te coördineren en onze klanten te binden. De partners van dit programma zijn de volgende entiteiten :
‐ Val Thorens Réservation
‐ SETAM
‐ SOGEVAB
‐ ValThoParc
‐ Val Tho Immo
‐ ESF
‐ Prosneige
‐ Ski Cool
‐ Transdev
‐ Agence la Cîme
‐ Office du Tourisme
In het kader van dit partnerschap vertrouwen wij onze twee in §1 genoemde onderaannemers, namelijk het Office de Tourisme van Val Thorens en het bedrijf Visit Data, de volgende taken toe :
- het beheer van uw persoonlijke gegevens voor onze rekening, het versturen van post of e-mails, het verzamelen van klantbeoordelingen, het leveren van analytische oplossingen of statistieken voor het meten van het publiek) met inachtneming van de bewaartermijnen en onder veiligheidsvoorwaarden die voldoen aan de geldende vereisten
- namens ons en voor onze rekening de relationele communicatie met u te organiseren, met name via elektronische communicatiemiddelen;
- ervoor zorgen dat er geen redundantie en verzadiging ontstaat in de elektronische communicatie die namens ons of door andere entiteiten van het station aan u wordt gericht. In dit kader is deze communicatie georganiseerd in twee cycli :. een jaarlijkse relationele communicatiecyclus. Het doel is om contact te houden met de klant zonder opdringerig te zijn, en informatieve en ervaringsgerichte inhoud aan te bieden (zonder commerciële aanbiedingen). Er worden twee e-mails per maand verstuurd (september - mei) en vervolgens één per maand (juni - augustus).
. een cyclus van relationele communicatie tijdens het verblijf. Het doel van deze cyclus is om vanaf het moment dat u bij ons reserveert een persoonlijke relatie met u op te bouwen. Deze relatie is bedoeld om u voor en tijdens uw verblijf te informeren over goede tips en praktische adviezen en om uw tevredenheid te meten. Er worden 11 berichten via verschillende kanalen verstuurd voor, tijdens en na het verblijf. Deze animatie vindt plaats op alle partnerbestanden of voor rekening van een bepaalde partner en in dat geval alleen op het klantenbestand van een partner.
- indien nodig namens ons en voor onze rekening veiligheidsinformatie te verstrekken over de sneeuwcondities, het weer, de toestand van de wegen, enz.
- ons in staat stellen u beter te leren kennen en beter aan uw verwachtingen te voldoen door middel van algemene studies die worden uitgevoerd op basis van uw gegevens en die van alle klanten van het station, verzameld door andere entiteiten die in het station aanwezig zijn. Houd er rekening mee dat deze studies gebruikmaken van uw persoonlijke gegevens nadat deze geanonimiseerd zijn en dat er geen externe gegevens worden geïntegreerd of gegevens worden uitgewisseld of overgedragen tussen de partners.
3) - Verzamelde gegevens
Voor de verwerking waarvan de doeleinden worden beschreven in § 2, worden de volgende gegevens verzameld en verwerkt :
· Identiteit : aanspreektitel, naam, voornamen, adres, telefoonnummer (vast en/of mobiel), e-mailadressen, geboortedatum, interne verwerkingscode waarmee de klant kan worden geïdentificeerd
· Gegevens met betrekking tot de transactie, zoals het transactienummer, details van de aankoop, het abonnement, het gekochte product of de gekochte dienst;
· Gezinsituatie: aantal personen in het huishouden, aantal kinderen in het huishouden
· Gegevens met betrekking tot het onderhoud van de commerciële relatie: aanvragen voor documentatie, proefaanvragen, gekocht product, afgenomen dienst of abonnement, hoeveelheid, bedrag, periodiciteit, afleveradres, aankoop- en dienstverleningsgeschiedenis, retournering van producten, herkomst van de verkoop (verkoper, vertegenwoordiger, partner, gelieerde onderneming) of de bestelling, correspondentie met de klant en klantenservice, uitwisselingen en opmerkingen van klanten en prospects, persoon/personen die verantwoordelijk is/zijn voor de klantrelatie;
· Gegevens met betrekking tot de organisatie en verwerking van prijsvragen, loterijen en alle promotionele acties, zoals de datum van deelname, de antwoorden op prijsvragen en de aard van de aangeboden prijzen;
· Gegevens met betrekking tot de bijdragen van personen die beoordelingen over producten, diensten of inhoud achterlaten, met name hun pseudoniem;
In principe zijn onze producten en diensten bedoeld voor meerderjarige personen die contractuele verplichtingen kunnen aangaan. Minderjarige gebruikers moeten de toestemming van hun wettelijke vertegenwoordiger verkrijgen voordat zij persoonlijke gegevens over zichzelf verstrekken.
4) - Ontvangers van de gegevens
De ontvangers van uw persoonlijke gegevens zijn onze eigen managementteams en die van onze onderaannemers.
De toegang van onze onderaannemers en hun medewerkers tot uw gegevens gebeurt op basis van ondertekende contracten waarin hun verplichtingen met betrekking tot de bescherming van de veiligheid en vertrouwelijkheid van de gegevens worden vermeld.
Het gebruik van sociale netwerken om te communiceren met onze website (met name de knoppen ‘delen’ van Facebook en Twitter) kan leiden tot gegevensuitwisseling tussen het VVV-kantoor en zijn sociale netwerken. Wij raden u daarom aan het beleid inzake het beheer van persoonsgegevens van de verschillende sociale netwerken te raadplegen om te weten te komen welke gegevens zij over u verzamelen en verwerken.
5) - Bewaartermijn
De persoonlijke gegevens van klanten die worden verzameld in het kader van de in § 2 beschreven doeleinden, worden gedurende vijf jaar bewaard vanaf het einde van de commerciële relatie. Deze termijn houdt rekening met de gebruikelijke verblijfsduur van toeristen. Na afloop van deze termijn en zonder commerciële interactie van uw kant, worden uw gegevens geanonimiseerd.
Gegevens die het mogelijk maken een recht of een contract te bewijzen, of die worden bewaard om te voldoen aan een wettelijke verplichting, kunnen gedurende een langere periode worden bewaard en worden gearchiveerd in overeenstemming met de geldende bepalingen (met name die van het Wetboek van Koophandel, het Burgerlijk Wetboek of het Wetboek van Consumentenzaken).
Persoonsgegevens met betrekking tot een prospect die geen klant is, kunnen worden bewaard gedurende een periode van 3 jaar vanaf het moment van verzameling door de verwerkingsverantwoordelijke of vanaf het laatste contact van de prospect (bijvoorbeeld een verzoek om documentatie). Na afloop van deze termijn en zonder commerciële interactie van de prospect worden uw gegevens geanonimiseerd.
6) - Beveiliging
Als verantwoordelijke voor de verwerking nemen wij passende technische en organisatorische maatregelen in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen wijziging, onopzettelijk of onrechtmatig verlies, gebruik, openbaarmaking of ongeoorloofde toegang, en met name:
· De aanstelling van een referent die verantwoordelijk is voor gegevensbescherming;
· Het bewustmaken van onze medewerkers die toegang hebben tot uw persoonsgegevens van de vereisten inzake vertrouwelijkheid;
· Het beveiligen van de toegang tot onze gebouwen en onze IT-platforms;
· Het implementeren van een algemeen IT-beveiligingsbeleid voor het bedrijf;
· Het beveiligen van de toegang tot, het delen en de overdracht van gegevens;
· Het hanteren van hoge eisen op het gebied van gegevensbescherming bij de selectie van onze onderaannemers en partners.
7) - Recht op toegang, recht op verzet
Op grond van de bepalingen van de artikelen 38, 39 en 40 van de wet van januari 1978 hebt u het recht op toegang, rectificatie en verzet, om legitieme redenen, tegen het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens.
Het recht op toegang kan worden uitgeoefend door een brief te sturen naar: Office de Tourisme de Val Thorens – VAL THORENS 73440 LES BELLEVILLE of door een e-mail te sturen naar relationclient@valthorens.com
In bepaalde omstandigheden kan de weigering om de in § 3 genoemde noodzakelijke informatie te verstrekken tot gevolg hebben dat uw registratie als klant en de uitvoering van de overeenkomst voor de verkoop van producten of diensten onmogelijk worden, waardoor de klant hiervan moet afzien.
· Gezinsituatie: aantal personen in het huishouden, aantal kinderen in het huishouden
· Gegevens met betrekking tot het onderhoud van de commerciële relatie: aanvragen voor documentatie, proefaanvragen, gekocht product, afgenomen dienst of abonnement, hoeveelheid, bedrag, periodiciteit, afleveradres, aankoop- en dienstverleningsgeschiedenis, retournering van producten, herkomst van de verkoop (verkoper, vertegenwoordiger, partner, gelieerde onderneming) of de bestelling, correspondentie met de klant en klantenservice, uitwisselingen en opmerkingen van klanten en prospects, persoon/personen die verantwoordelijk is/zijn voor de klantrelatie;
· Gegevens met betrekking tot de organisatie en verwerking van prijsvragen, loterijen en alle promotionele acties, zoals de datum van deelname, de antwoorden op prijsvragen en de aard van de aangeboden prijzen;
· Gegevens met betrekking tot de bijdragen van personen die beoordelingen over producten, diensten of inhoud achterlaten, met name hun pseudoniem;
In principe zijn onze producten en diensten bedoeld voor meerderjarige personen die contractuele verplichtingen kunnen aangaan. Minderjarige gebruikers moeten de toestemming van hun wettelijke vertegenwoordiger verkrijgen voordat zij persoonlijke gegevens over zichzelf verstrekken.
4) - Ontvangers van de gegevens
De ontvangers van uw persoonlijke gegevens zijn onze eigen managementteams en die van onze onderaannemers.
De toegang van onze onderaannemers en hun medewerkers tot uw gegevens gebeurt op basis van ondertekende contracten waarin hun verplichtingen met betrekking tot de bescherming van de veiligheid en vertrouwelijkheid van de gegevens worden vermeld.
Het gebruik van sociale netwerken om te communiceren met onze website (met name de knoppen ‘delen’ van Facebook en Twitter) kan leiden tot gegevensuitwisseling tussen het VVV-kantoor en zijn sociale netwerken. Wij raden u daarom aan het beleid inzake het beheer van persoonsgegevens van de verschillende sociale netwerken te raadplegen om te weten te komen welke gegevens zij over u verzamelen en verwerken.
5) - Bewaartermijn
De persoonlijke gegevens van klanten die worden verzameld in het kader van de in § 2 beschreven doeleinden, worden gedurende vijf jaar bewaard vanaf het einde van de commerciële relatie. Deze termijn houdt rekening met de gebruikelijke verblijfsduur van toeristen. Na afloop van deze termijn en zonder commerciële interactie van uw kant, worden uw gegevens geanonimiseerd.
Gegevens die het mogelijk maken een recht of een contract te bewijzen, of die worden bewaard om te voldoen aan een wettelijke verplichting, kunnen gedurende een langere periode worden bewaard en worden gearchiveerd in overeenstemming met de geldende bepalingen (met name die van het Wetboek van Koophandel, het Burgerlijk Wetboek of het Wetboek van Consumentenzaken).
Persoonsgegevens met betrekking tot een prospect die geen klant is, kunnen worden bewaard gedurende een periode van 3 jaar vanaf het moment van verzameling door de verwerkingsverantwoordelijke of vanaf het laatste contact van de prospect (bijvoorbeeld een verzoek om documentatie). Na afloop van deze termijn en zonder commerciële interactie van de prospect worden uw gegevens geanonimiseerd.
6) - Beveiliging
Als verantwoordelijke voor de verwerking nemen wij passende technische en organisatorische maatregelen in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen wijziging, onopzettelijk of onrechtmatig verlies, gebruik, openbaarmaking of ongeoorloofde toegang, en met name:
· De aanstelling van een referent die verantwoordelijk is voor gegevensbescherming;
· Het bewustmaken van onze medewerkers die toegang hebben tot uw persoonsgegevens van de vereisten inzake vertrouwelijkheid;
· Het beveiligen van de toegang tot onze gebouwen en onze IT-platforms;
· Het implementeren van een algemeen IT-beveiligingsbeleid voor het bedrijf;
· Het beveiligen van de toegang tot, het delen en de overdracht van gegevens;
· Het hanteren van hoge eisen op het gebied van gegevensbescherming bij de selectie van onze onderaannemers en partners.
7) - Recht op toegang, recht op verzet
Op grond van de bepalingen van de artikelen 38, 39 en 40 van de wet van januari 1978 hebt u het recht op toegang, rectificatie en verzet, om legitieme redenen, tegen het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens.
Het recht op toegang kan worden uitgeoefend door een brief te sturen naar: Office de Tourisme de Val Thorens – VAL THORENS 73440 LES BELLEVILLE of door een e-mail te sturen naar relationclient@valthorens.com
In bepaalde omstandigheden kan de weigering om de in § 3 genoemde noodzakelijke informatie te verstrekken tot gevolg hebben dat uw registratie als klant en de uitvoering van de overeenkomst voor de verkoop van producten of diensten onmogelijk worden, waardoor de klant hiervan moet afzien.
Uw gegevens kunnen door ons worden gebruikt voor commerciële communicatie, elektronisch via e-mail of sms, met betrekking tot producten of diensten die vergelijkbaar zijn met die welke u hebt aangeschaft of waarop u zich hebt geabonneerd. Uw gegevens kunnen ook worden gebruikt door onze onderaannemer, het Office de Tourisme van Val Thorens, om namens ons en voor onze rekening per e-mail of sms informatieberichten over evenementen in het skioord te versturen (bijvoorbeeld een nieuwsbrief).
In overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen kunt u zich bij het verzamelen van uw persoonsgegevens en op elk geschikt medium (reservering, contract, inschrijving, onlineformulier, enz.) verzetten tegen het ontvangen van dit soort berichten. U kunt uw recht van verzet ook later uitoefenen via de speciale link onderaan elk bericht dat u ontvangt, zowel van ons als van het VVV-kantoor van Val Thorens dat namens ons berichten verstuurt.
In overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen kunt u zich bij het verzamelen van uw persoonsgegevens en op elk geschikt medium (reservering, contract, inschrijving, onlineformulier, enz.) verzetten tegen het ontvangen van dit soort berichten. U kunt uw recht van verzet ook later uitoefenen via de speciale link onderaan elk bericht dat u ontvangt, zowel van ons als van het VVV-kantoor van Val Thorens dat namens ons berichten verstuurt.