Veelgestelde vragen

Welke verzekering afsluiten voor wintersporten ?

ESF verzekert haar leerlingen niet. Wij raden u aan om te kiezen voor de “Carré Neige”, een specifieke verzekering die u dekt in geval van een ongeval of ziekte: € 3,30/dag.
Meer informatie vindt u op de website www.carreneige.com

U kunt de Carré Neige tegelijk met uw lessen op onze website kopen.

Wat gebeurt er als ik mijn verblijf annuleer?

Neem minstens één dag voor aanvang van uw lessen contact met ons op. Wij zullen u het volledige bedrag terugbetalen.

Welke betaalwijzen zijn door de ESF van Val Thorens geaccepteerd?

Onze online reservering accepteert alle creditcards behalve Diner's Club.

Voor betalingen via overschrijving, cheque, Chèques Vacances of Chèques Vacances Connect; neem contact met ons op en wij sturen u een reserveringsformulier dat u samen met uw betaling naar ons terugstuurt.
Let op : de verwerkingstijd is langer en hiermee moet rekening worden gehouden, vooral in het hoogseizoen.

Online reserveren met beveiligde betaling per creditcard is de beste keuze, omdat u dan zeker bent van onmiddellijke beschikbaarheid van de cursus.

Ik kan de betaalpagina niet openen nadat ik mijn lessen heb geboekt.

Wij raden u aan om het beveiligingsniveau van uw browser te verlagen en uw firewall tijdelijk uit te schakelen tijdens het reserveren.

Waar en hoe vinden de maaltijden van de kinderen plaats, wat gebeurt er in geval van een speciaal dieet?

De kinderen eten in de eetzaal van onze miniclub en zijn begeleid door begeleiders en animatoren.
De maaltijden zijn bereid door onze koks, die rekening kunnen houden met ieders dieet. Gelieve vooraf het gezondheidsformulier in te vullen.
Na de maaltijd is er tijd voor rust of spel, afhankelijk van de leeftijd en behoeften van de kinderen. Een dutje is mogelijk, we hebben daarvoor bedden voorzien.

Mijn kind wordt kort na ons verblijf in Val Thorens 3 jaar. Moet ik hem/haar inschrijven voor de kinderopvang of kan ik hem/haar inschrijven voor Piou Piou?

U moet hem/haar inschrijven bij de kinderopvang. We kunnen geen kinderen accepteren die bij aanvang van het verblijf jonger zijn dan 3 jaar.

Is het materiaal bij de cursussen inbegrepen?

De ESF verstrekt geen skimateriaal.
Voor sneeuwschoenwandelingen verstrekken wij het materiaal (sneeuwschoenen en stokken).
Voor lessen buiten de piste lenen wij ook veiligheidsmateriaal uit : lawinepieper, rugzak, schep en sonde.
Voor handiski-lessen verstrekken wij de rolstoel (verschillende soorten frames beschikbaar).

Waarom kan ik niet reserveren ?

De lessen zijn vol : dit betekent dat u de deadline voor het maken van uw reservering hebt overschreden (online reserveringen sluiten 3 dagen voor aanvang van de lessen: afhankelijk van onze beschikbaarheid kunt u bij aankomst uw lessen rechtstreeks bij de receptie van de ESF reserveren).
De geboortedatum van de leerling is niet compatibel met de gekozen cursus.

"De leeftijd van de leerling komt niet overeen met de gekozen les !"

Het reserveringssysteem berekent het aantal maanden tussen de geboortedatum en de datum van les om te controleren of deze geschikt zijn voor de leeftijd van uw kind.
Voor les op Piou Piou-niveau moet uw kind tussen 36 en 47 maanden oud zijn.
Voor het Ourson-niveau moet uw kind minstens 5 jaar oud zijn.

Geen enkele verkochte les komt overeen met de leeftijd van de leerling ?

Er zijn geen lessen beschikbaar voor deze startdatum, maar er zijn mogelijk andere mogelijkheden voor andere dagen van de week : probeer zaterdag in te voeren als startdatum van uw verblijf om te controleren of er geen andere mogelijkheden zijn.